Opišite čime se bavite i koji sistem želite da uvedete ili unaprijedite. Prvi kontakt služi da razumijemo potrebu i dogovorimo sljedeći korak.
Uvodni razgovor nije detaljna gap analiza. Slanje upita ne naručuje uslugu; obim, rok i cijenu detaljne analize ili drugog angažmana dogovaramo prije početka rada.